Новые стандарты доступности для маломобильных пассажиров будут применяться на железнодорожном транспорте

инфраструктуры. Он получил высокую оценку всероссийских общественных объединений инвалидов, которые участвовали в его разработке и согласовании.

Стандарт описывает требования, предъявляемые к обеспечению беспрепятственных маршрутов по пассажирским объектам, в том числе требования к организации входных групп, билетных касс, залов ожидания и комнат длительного отдыха, камер хранения и санитарно-гигиенических помещений, пассажирских платформ, визуальной и звуковой информации, других элементов железнодорожной инфраструктуры и подвижного состава.

Единые подходы нового стандарта для объектов пассажирской инфраструктуры и поездов холдинга «РЖД» систематизируют требования действующих нормативных документов, государственных стандартов и сводов правил и позволят повысить качество разрабатываемых проектных решений по адаптации. Отметим, что новый документ не потребует производства дополнительных работ на объектах инфраструктуры уже адаптированных для маломобильных групп населения.

В настоящее время на сети железных дорог России полностью адаптированы для маломобильных пассажиров 82 железнодорожных вокзала. В этом году планируется увеличить количество таких вокзалов до 95 и продолжить работы по повышению доступности остальных вокзалов.

Постоянно увеличивается количество адаптированных поездов: на сети эксплуатируется уже 891 пассажирский вагон, оборудованный специализированным купе для инвалидов. Из них 214 поступили на сеть железных дорог в прошлому году (38 новых вагонов и 176 вагонов, прошедших модернизацию). В 2020 году АО «ФПК» планирует приобрести еще 47 таких вагонов, а также дооборудовать специализированным купе 30 вагонов при проведении капитально-восстановительного ремонта. Все скоростные и высокоскоростные поезда – «Ласточка» (206 составов»), «Аллегро» (4 состава) и «Сапсан» (16 составов) – полностью соответствуют требованиям обеспечения условий доступности для маломобильных пассажиров.

ОАО «РЖД» с 2016 года реализует проект Центр содействия мобильности (ЦМС РЖД) по созданию на вокзалах и остановочных пунктах специализированных служб помощи. Услуги центра доступны уже на 400 железнодорожных объектах, а в текущем году в проект войдут еще 100 вокзалов и остановочных пунктов. Это позволит охватить свыше 95 % всех заявок от пассажиров.

*****

В целом необходимую помощь в оформлении билетов, перемещении ручной клади и багажа, а также в сопровождении по территории вокзала (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункт, платформы и т. д.) маломобильные пассажиры могут получить на более чем 900 вокзалах и остановочных пунктах (в начале 2019 года их количество составляло 540).

Ежемесячно услуги помощи и сопровождения на вокзалах получают более 18 тыс. пассажиров с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Так, в прошлом году на вокзалах и станциях услугами помощи воспользовались более 225 тыс. маломобильных пассажиров, заявки на оказание помощи принимает ЦСМ РЖД.

ЦСМ РЖД работает в круглосуточном режиме без выходных дней. По телефону 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) или электронному адресу info@rzd.ru можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования. Напомним, в декабре 2018 года ОАО «РЖД» запустило прием таких заявок через интернет на своем официальном сайте в разделе «Пассажирам» («Пассажирам с ограниченными физическими возможностями»).